第52章 我很想拥抱你一下 (第2/4页)

置规划。”

    “首先是角色定位。在过去，培训的工作是由区域主导，总部扮演服务者的角色，所以我们以往通常由区域先提出培训需求，然后总部满足需求。但现在你想加强对终端的管控，那我们就要把培训部的工作模式转为强管理——总部不再被动接受需求，而是主动进行需求发掘，主动地推进业务发展。”

    游千帆停顿一下，想看宋怀凌是否有意见，宋怀凌“嗯“了一声表示没有意见，说：“继续。”

    游千帆目光回到屏幕，继续说：“然后是体系搭建。首先，由于基层导购全部外包，导购的培训也会交由外包公司负责，所以我们自己将不再进行任何导购培训，所有相关课程都会取消，我们自己的工作重点会转向以搭建流程和管理为主，以下是我现在想到的几个还有缺陷的流程，之后我们会将这些流程逐步搭建完善。”

    他滚动滑鼠，让宋怀凌快速浏览了一遍那几个有问题的流程。

    “比如这里，”游千帆指着其中一个流程作为例子，详细说明，“这个培训项目之前是不强制要求大区回传结果的，所以事实上我们其实并不是很清楚项目真正的落地情况。但之后，我想尽量减少这种事发生，我会要求大区把所有派发出去的培训工作都回传结果，形成闭环。以及我之后会把所有流程都通过官方发文，大区必严格执行，不能再像过去一样随心所欲，擅作主张。”

    游千帆停顿一下，宋怀凌说：“嗯，很好。”